INFOS VOLS COVID-19

Retrouvez ici nos actualités liées à la gestion de la crise sanitaire covid-19

FORMALITES DE VOYAGE

Certaines formalités sont à respecter avant le voyage, pendant le vol et à l'arrivée à destination. 

 

PROGRAMME DE VOLS

Mise à jour le 19 novembre  2021 10h00

 

ATTENTION : Dans le cadre des mesures de protection de nos passagers et de notre personnel au sol et navigant, et en application du décret 2020-860 du 10 juillet 2020, nous vous informons que le port d’un masque chirugical est obligatoire durant toutes les phases de votre parcours, depuis votre arrivée dans l’aérogare, vos circuits en véhicule de transfert et jusqu’à destination finale.

 

 

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Dans le cadre de l'évolution des conditions d'entrée en NC et de la réouverture de quelques destinations, Aircalin met en place un programme de vols basé sur  une reprise progressive de certaines routes et des formalités applicables : 

Certains vols sont en accès libre pour tous les passagers, certains font l'objet de restrictions (en nombre de passagers ou d'éligibilité), certains sont limités à l'emport de cargo pour les approvisionnements. Cette rubrique est mise à jour régulièrement, en fonction des informations officielles et certaines qui nous sont transmises.  

 

VOLS COMMERCIAUX VERS LA METROPOLE 

 

Les vols de Nouméa vers la Métropole sont programmés sous régime de dérogation 3 fois par semaine (les mardi, vendredi et dimanche) en correspondance avec Air France via Tokyo Narita. A partir du 1er décembre, rajout d'une rotation supplémentaire le mercredi.

Les horaires sont les suivants :

  •  Départ de Nouméa 00:55, arrivée Narita 08:00​ du matin

 

VOLS DE PASSAGERS DEPUIS LA METROPOLE VERS NOUMEA 

 

Les vols vers Nouméa sont  ouverts à la vente mais les passagers restent soumis à des formalités de voyage.

Les horaires sont les suivants :

  • Départ de Tokyo Narita à  12:15, arrivée à  Nouméa 22:55

 

ROTATIONS SUPPLEMENTAIRES MISES EN PLACE 

Aircalin met en place les rotations supplémentaires Nouméa-Tokyo-Nouméa suivantes: 

  • Les 16 Décembre, 27 Décembre, 20 Janvier,  27 Janvier et 03 Février.

Consulter votre point de vente pour les correspondances ouvertes.

Les billets Aller/Retour ou Aller Simple au départ de Nouméa sont disponibles à la vente dans votre agence habituelle, via le centre d'appels  au 26.55.00 ou sur le site internet aircalin.com.

 

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VOLS  DE/VERS WALLIS

 

Rotation hebdomadaire le jeudi. Vol cargo uniquement en Nouméa-Wallis. Vol Wallis-Nouméa ouvert au transit vers Paris uniquement. Autres passagers sur dérogation auprès des autorités.

Vol supplémentaire le 18 Décembre.

 

Informations sur les modalités de voyage vers la Nouvelle-Calédonie

 

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VOLS DE PASSAGERS DEPUIS SYDNEY VERS NOUMEA 

 

Les vols de/vers Sydney sont réglementés. 

INFORMATION IMPORTANTE : Les passagers à destination de la Nouvelle-Calédonie, sont soumis à une septaine obligatoire en auto-confinement à leurs frais.

Ces vols sont accessibles aux passagers suivant pouvant justifier d'un schéma vaccinal complet :  citoyens australiens, résidents permanents australiens et aux membres de leur famille proche (conjoint, enfant, parent). Les enfants agés de moins de 12 ans sont exemptés de justification du schéma vaccinal complet.

 

Pour les passagers ci-dessus, les vols sont ouverts à la vente  dans votre agence habituelle, via le centre d'appel  au 26.55.00 ou sur le site internet aircalin.com.

 

Modalités d'entrée en Australie

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VOLS VERS LA POLYNESIE FRANCAISE 

 

  • Prochain vol prévu le 23 novembre. Départ de Nouméa à 09:30, arrivée à  Papeete 18:00 le 22 Novembre.

Les conditions de voyage des vols vers la Polynésie Française.

 

VOLS DEPUIS LA POLYNESIE FRANCAISE VERS NOUMEA

 

  • Prochain vol prévu le 23 novembre; Départ de Papeete à 8:00, arrivée à Nouméa  11:50 le 24 Novembre.

 

Informations sur les modalités de voyage vers la Nouvelle-Calédonie

 

> Plus d'informations

 

VOLS DE RAPATRIEMENT DE/VERS PORT-VILA

 

  • Prochaine date à confirmer

 

> Plus d'informations

 

VOLS CARGO DE/VERS NOUMEA

 

  • Un vol CARGO de / vers Auckland  par semaine le jeudi  du 11 novembre au 30 décembre 2021.
  • Deux vols CARGO de/vers Sydney par semaine les mardi et samedi
  • Trois vols CARGO de/vers Paris par semaine les mardi,  vendredi et dimanche. Ajout d'une rotation supplémentaire le mercredi en décembre.

 

 

MESURES COMMERCIALES PARTICULIÈRES

Mise à jour : 19 Août

 

Nous recevons actuellement de très nombreuses demandes concernant vos prochains voyages. Nos délais de réponse sont en conséquence allongés et nous traitons en priorité les dossiers des clients pour les jours qui viennent. Nos équipes sont à pied d’œuvre pour vous proposer des solutions et nous vous remercions de votre compréhension.

Depuis l'apparition du Coronavirus, Aircalin reste en contact permanent avec les autorités pour suivre l'évolution de la situation et vous tenir informé. A ce stade, seuls des vols sous dérogation (continuité territoriale vers la Métropole et vols de rapatriements), sont prévus.

Pour vous permettre de vous adapter à la situation, et réserver votre voyage en toute sérénité, Aircalin a mis en place des mesures commerciales exceptionnelles sur tout son réseau et vous propose davantage de flexibilité.

 

Pour tous les billets Aircalin (numéro de billet commençant par 063) achetés dans un des points de vente de la compagnie ou de ses distributeurs : 

 

I -Vol annulé par Aircalin ou impossibilité* de se rendre à destination entre le 1er juin 2020 et le 31 décembre 2021 en raison des mesures Covid-19

  • Vous pouvez reporter les dates de voyage sans frais de modification quelles que soient vos nouvelles dates en 2022,

sans réajustement tarifaire si votre nouvelle date de départ est jusqu’ à fin Février 2022 et sous réserve de disponibilité dans la même cabine de voyage,

avec réajustement tarifaire au niveau applicable si le départ est à compter du 01 Mars 2022.

 

 

  • A défaut, la valeur intégrale non utilisée de votre billet Aircalin reste disponible au titre d’un avoir selon les conditions suivantes :
    • Validité de 1 an à compter de la date du vol annulé
    • Utilisable pour tout achat de nouveau billet Aircalin sur la même ou sur une autre destination.
    • Exemple : Votre vol du 15/10/2021 est annulé. La valeur non utilisée de votre billet reste disponible pour toute nouvelle réservation et émission de billet Aircalin effectuées au plus tard le 14/10/2022. Les vols étant disponibles en système à +355 jours de la date de réservation, la date maximale du dernier vol utilisé avec l’avoir sera alors le 4 octobre 2023.
    • La somme totale du billet (s’il n’a pas été utilisé) ou le solde restant (s’il a été utilisé partiellement) sera remboursable sans frais au bout de 1 an à compter de la date du vol annulé.

 

*cette impossibilité s’entend : de toute restrictions de sortie au départ, d’entrée ou de transit dans le pays de destination ou d’escale ; de la limitation des déplacements individuels de nature à compromettre le séjour ; de l’annulation de l’évènement, pour un motif lié au COVID-19, ayant justifié le voyage.

 

Que dois-je faire ?

  • Pour reporter vos dates de voyages, vous devez contacter le point de vente où vous aviez acheté votre billet.
  • Pour bénéficier de votre avoir, veuillez simplement conserver votre numéro de billet qui pourra être réutilisé auprès de votre point de vente lors de votre prochaine réservation, ou être remboursé au terme de sa validité (soit 1 an après la date du vol annulé).

 

II –Modification ou annulation en dehors de périmètre précédent :

  • Vous pouvez reporter les dates de voyage sans frais de modification (avec réajustement au niveau applicable si le tarif initial n’est pas disponible)
  • Vous pouvez choisir une autre destination du réseau Aircalin sans frais de modification.
    • Si le tarif initial est inférieur au tarif applicable de la nouvelle destination choisie, la différence tarifaire sera due.
    • Si le tarif initial est supérieur au tarif applicable de la nouvelle destination choisie, la différence tarifaire sera mise sous forme d’avoir nominatif non remboursable valable 1 an.
  • Vous pouvez annuler votre billet sans frais en échange d’un avoir nominatif non remboursable. Cet avoir est utilisable selon les conditions suivantes :
    • Validité de 1 an à partir du jour d’émission du document
    • Utilisable pour tout achat de nouveau billet Aircalin.
    • Exemple : cet avoir est émis le 15/10/2021. Il est utilisable pour une réservation et une émission de billet Aircalin effectuées au plus tard le 14/10/2022. Les vols étant disponibles en système à +355 jours de la date de réservation, la date maximale du dernier vol utilisé avec l’avoir sera alors le 4 octobre 2023.

 

Que dois-je faire ?

  • Vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyage :

Si vous avez acheté votre billet auprès d’une agence de voyage ou d’un site web tiers, vous devez les contacter pour effectuer vos démarches de modifications ou d’annulation énoncées ci-dessus. 

  • Vous avez acheté votre billet dans un point de vente Aircalin ou sur le site WEB Aircalin:

Veuillez contacter votre agence Aircalin la plus proche.

 

REMBOURSEMENTS COVID

Vous disposez d’un avoir ou d’un billet Aircalin dont la validité d’1 an arrive à échéance ?

Avant tout, sachez que toute la compagnie vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

A compter du 22 mars 2021, 3 possibilités s’offrent à vous !

>En savoir plus